FAQ よくあるご質問
D.W.M.Y tokyoにご来店ありがとうございます。
よくある質問に回答しております。
以下をお読みいただきご不明点ございましたらお気軽にContactよりお問い合わせください。
ご購入におけるお悩みやご相談も承っております。
取り扱っている商品は本物ですか
当店で取り扱っているヴィンテージアイテムは、鑑定を通過し正規品と証明されたものです。
またUSED品販売に関しましては古物商許可番号 第451910009499号を取得しております。
安心してご購入ください。
返品・交換はできますか
大変申し訳ございませんが、お受けできません。
ヴィンテージアイテムの為多少の使用感、細かいシワ、ほつれなどが生じることがございます。
USED商品をご購入の際はこの点をご理解の上ご購入下さい。
※「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。予めご了承下さい。
注文から届くまでどのくらいかかりますか
商品はご注文の翌々日よりご注文順に出荷しております。
通常2~5日程度で出荷を致しますが、注文の混雑状況や配送先住所によってはご到着まで一週間ほどかかる場合がございます。
倉庫から配送業者にお荷物をお渡ししたタイミングで出荷完了メールをお客様の登録メールアドレス宛にお送りします。
発送完了メールに記載されている追跡番号から現在の配送状況をご確認いただけます。
また、BASEアプリよりご購入の場合、購入履歴よりご確認頂けます。
商品到着の日付、時間は指定できますか
大変申し訳ございませんが、承っておりません。
できる限り早い発送を心がけております。
ギフトラッピングは可能ですか
大変申し訳ございませんが、承っておりません。
注文確認メールが届きません
迷惑メールフォルダをご確認ください。
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能によりドメイン指定をされている場合がございます。お客様のメール受信設定をご確認ください。送信元アドレス「noreply@thebase.in 」※thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
なお、自動送信メールは再送することができないため、 お支払いに必要な情報をお送りいたしますので、お名前を添えてコンタクトよりご連絡ください。テキストを入力してください